L’atelier, en toute simplicité
Réinitialiser le mot de passe
Demandez un lien de récupération et choisissez un nouveau mot de passe personnel.
Le parcours de récupération permet de retrouver l’accès à votre compte sans connaître le mot de passe actuel. Il est également utilisé depuis le lien Modifier mon mot de passe de votre compte.
Demander un lien
- Sur la connexion, choisissez Mot de passe oublié.
- Saisissez l’adresse email utilisée pour votre compte.
- Validez et attendez le résultat.
- Consultez cette messagerie, y compris les courriers indésirables.
- Ouvrez le message Piqora de récupération.
La réponse reste neutre, que l’adresse corresponde ou non à un compte. Elle ne confirme donc pas l’existence d’un compte pour une adresse donnée.
Choisir le nouveau mot de passe
Le lien est valable une heure et est à usage unique. Saisissez un mot de passe de 15 à 128 caractères, confirmez-le dans le second champ puis validez.
Après la réinitialisation, les sessions précédentes sont révoquées. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe sur vos appareils.
Lien expiré ou déjà utilisé
Revenez à Mot de passe oublié et demandez un nouveau lien. Ne tentez pas de modifier l’adresse du lien ou de le transmettre à une autre personne.
Message non reçu
- Vérifiez l’orthographe de l’email et le compte que vous souhaitez récupérer.
- Recherchez contact@piqora.studio dans votre messagerie.
- Attendez le délai affiché avant une nouvelle demande : l’interface espace les tentatives de 60 secondes et le serveur applique une limitation supplémentaire.
- Si l’envoi est signalé en échec, réessayez après le délai prévu.
Gardez le lien privé
Ne communiquez ni votre mot de passe ni le lien de récupération. Pour demander de l’aide, transmettez seulement le message d’erreur et le contexte, sans les paramètres secrets du lien.
Si votre adresse n’était pas confirmée, la vérification de l’email peut encore être nécessaire après connexion.
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