L’atelier, en toute simplicité
Confidentialité et données clients
Comprenez la séparation des ateliers, les limites des exports et l’effacement de coordonnées.
Les fiches clients et le suivi des retouches appartiennent à l’atelier dans lequel ils ont été enregistrés. Leur accès dépend du compte connecté, de son appartenance et de ses autorisations.
Séparation des espaces
Ouvrir l’adresse d’un atelier ne suffit pas à consulter ses données. Les accès sont contrôlés dans l’application et dans les requêtes métier. Avant un export ou une saisie, vérifiez toujours l’atelier courant.
Cette documentation est publique et ne contient aucune donnée de votre atelier. Sa recherche porte sur les guides produits.
Effacer les coordonnées d’un client
L’action Effacer les coordonnées est accessible depuis les contrôles de la fiche client. Elle est définitive et refusée tant qu’une pièce du client reste physiquement à l’atelier.
- Vérifiez l’identité du client et le traitement de ses pièces.
- Ouvrez l’action d’effacement.
- Lisez le périmètre affiché.
- Saisissez EFFACER pour confirmer.
- Attendez le résultat puis contrôlez la fiche.
L’effacement retire le nom, le téléphone, l’adresse, l’email et les commentaires de la fiche, ainsi que les destinataires et contenus de notifications concernés conservés dans l’application. Les étiquettes et l’historique des retouches restent présents.
Des éléments restent à vérifier séparément
Les observations des dépôts et vêtements, les motifs du suivi, les copies exportées et les données conservées par un prestataire ne sont pas tous supprimés par cette action. Vérifiez ces emplacements selon la demande du client.
Protéger les exports
Un export métier peut contenir des coordonnées et des contenus de messages. Stockez-le dans un emplacement protégé. L’application ne peut pas effacer une copie déjà téléchargée sur votre ordinateur ou transmise à un tiers.
Conservation après l’essai
La fin de l’essai bloque les opérations métier sans suppression automatique des données. La version actuelle n’annonce pas de durée garantie de conservation ni de procédure autonome de suppression complète d’organisation.
Pour une demande qui dépasse les contrôles disponibles, utilisez votre interlocuteur Piqora en précisant l’atelier et la demande, sans envoyer de mots de passe, liens secrets ou export complet non sollicité. Ce guide décrit les fonctions du produit ; il ne remplace pas les conditions contractuelles applicables à votre organisation.
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