L’atelier, en toute simplicité
Configurer les emails clients
Activez les messages de suivi et contrôlez les envois depuis les paramètres de l’atelier.
Les notifications clients accompagnent certains moments du suivi. Elles sont distinctes des emails de confirmation de compte, de récupération de mot de passe et d’invitation d’équipe.
Activer les messages
Prérequis : être propriétaire ou administrateur. Les emails clients sont désactivés au départ.
- Ouvrez Paramètres → Notifications.
- Activez le canal email et choisissez les services souhaités.
- Si vous utilisez la demande d’avis, renseignez votre lien HTTPS vers la fiche ou le formulaire d’avis Google.
- Consultez les aperçus puis enregistrez les réglages.
- Contrôlez ensuite l’historique et les quotas affichés.
Messages disponibles
| Service | Déclencheur |
|---|---|
| Confirmation du dépôt | Enregistrement d’un dépôt |
| Retouches terminées | Vêtement prêt à être récupéré |
| Remerciement et avis Google | Récupération du vêtement |
Une adresse email doit être renseignée sur la fiche client. Le lien d’avis Google est facultatif ; son absence ne doit pas être confondue avec une erreur d’adresse destinataire.
Comprendre les statuts
- En attente : message préparé pour l’envoi.
- En cours · quota réservé : tentative en cours.
- Transmis au prestataire : le service d’envoi a accepté le message. Cela ne prouve pas sa réception dans la boîte du client.
- Échec · quota réservé : la tentative a échoué ; une reprise peut être proposée.
- Non envoyé ou Quota atteint : consultez le détail et les réglages.
Les envois sont comptabilisés selon la configuration affichée. Les sélections de quotas présentes dans l’interface sont provisoires ; elles ne constituent pas des abonnements commerciaux et ne déclenchent pas de paiement.
Reprendre un échec
Actualisez l’historique et utilisez la reprise proposée pour le message concerné. Un délai minimal de deux minutes et une fenêtre de reprise limitée s’appliquent ; si le message n’est plus éligible, l’interface vous invite à actualiser. Les changements de réglages ne réécrivent pas le contenu déjà préparé pour une reprise.
SMS automatiques en préparation
Le canal SMS est affiché comme une fonctionnalité à venir et reste désactivé. Il n’est pas possible d’envoyer les SMS automatiques depuis la version actuelle.
Pour corriger un destinataire, consultez la fiche client. Pour retirer des coordonnées, lisez les limites de l’effacement.
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