Gérer les clients

Une fiche client rassemble ses coordonnées et son historique dans l’atelier. Utilisez une fiche existante dès que possible pour conserver un suivi cohérent.

Créer une ficheCopier le lien de cette section

1. Ouvrez Clients et choisissez la création d’un client.
2. Renseignez son prénom, son nom et son téléphone.
3. Ajoutez si nécessaire son email, son adresse, son code postal, sa ville et une note utile au suivi.
4. Relisez les coordonnées et enregistrez.
5. Ouvrez la fiche enregistrée avant de créer son premier dépôt.

Le téléphone sert à retrouver une personne et à détecter les doublons. Si Piqora signale une fiche existante, consultez-la avant de poursuivre. Par exemple, pour Camille Martin, recherchez d’abord son téléphone au lieu de créer une deuxième fiche sous « Mme Martin ».

Retrouver et modifier un clientCopier le lien de cette section

Utilisez les filtres et la recherche de la liste. Depuis la fiche, consultez les dépôts, les pièces et les coordonnées. Les liens de contact disponibles dépendent des informations saisies et des applications installées sur votre appareil.

Corrigez une coordonnée depuis le formulaire de modification puis enregistrez. Si un conflit est signalé, actualisez la fiche : une autre personne peut avoir enregistré une version plus récente.

Préparer un dépôtCopier le lien de cette section

Depuis la fiche ou le formulaire Nouveau dépôt, sélectionnez le client existant. Vérifiez son identité avant de lui rattacher des vêtements. Le guide des dépôts détaille la saisie de plusieurs pièces en une visite.

Limiter les données conservéesCopier le lien de cette section

Saisissez uniquement les informations utiles à la relation avec le client. Les notes libres ne sont pas un emplacement adapté aux mots de passe ou aux informations sensibles sans lien avec les retouches.

L’action Effacer les coordonnées est définitive et soumise à des conditions. Elle ne correspond pas à une suppression de tout l’historique : consultez confidentialité et données avant de l’utiliser.

Problèmes courantsCopier le lien de cette section

• Téléphone refusé : vérifiez le format et le pays du numéro.
• Doublon détecté : comparez la fiche trouvée avec la personne présente.
• Email client absent : les notifications email ne pourront pas être adressées à ce client.
• Changement non enregistré : attendez la confirmation ou relisez la fiche après une interruption réseau.